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                                    綜合代維開展標準化班組年度檢查

                                     為貫徹落實電信浙江分公司《關于印發中國電信浙江公司現場綜合化維護標準化班組建設標準》、《關于開展現場綜合化維護年度工作檢查的通知》的工作精神,在電信溫州分公司張主任及鹿城分局林局等相關領導的帶領下,由縱橫溫州分公司總經理范總及電信代維經理陳春鵬的陪同,省公司開展2018年度現場綜合化維護工作檢查。

                                      省公司小組對我司的班組環境標準化、班組上墻制度、工作公告欄、班組文化墻、班組會議室、班組倉庫等班組設施進行觀摩與指導,并提出了寶貴的意見與建議。

                                      我司班組環境建設完全符合標準化建設要求,包含培訓區、整裝區、流程制度文化區、文件存放區、會議區、材料存放區。

                                      1.培訓區配備各類培訓器材,整潔明了;

                                      2.整裝區位置適宜,并附有安全用品穿著提示;

                                      3.辦公室制度文化區制定了標準化班組上墻制;

                                      4.文件存放區按照綜合化維護標準臺賬歸類存放;

                                      5.會議區設施齊全,其中會議室設立的文化墻,包含工作之星、員工工作照,每月生日祝福等,良好地展示了我司員工工作風采及集體人文關懷;

                                      6.材料存放區,所有物品均做到記錄和上架,按區劃分,擺放整齊規范。

                                      附圖:

                                      1.公告欄檢查與指標分析

                                      2.上墻制度核對

                                      3.文件柜等辦公設施檢查

                                      4、班組會議室

                                      5、班組文化墻

                                      6、倉庫區

                                      接著,根據《現場綜合化維護班組標準化班組制度及臺賬》,省公司對我司的班組制度、班組綜合化維護臺賬、班組安全生產臺賬、班組人員信息臺賬等,進行了詳細地翻閱,并根據檢查細則給出了明確的解釋說明。

                                      我司的現場綜合化維護臺賬及班組制度嚴格按照標準制作,班組制度完善規范、綜合化臺賬內容齊全,類別清楚,得到了省公司領導的一致肯定。

                                      附圖:

                                      隨后,省公司檢查小組對我司代維小組智能終端和APP安裝配置使用率、主動維護、以及工單處理及時率、技能復合度等指標進行了檢查,并給出了指導性意見。

                                      我司日常維護嚴格按照現場綜合化維護工作要求,班組內每位一線維護人員具備智能手機一部,且所有人應安裝綜合化維護手機APP。日常工單處理流程高效及時,并每月安排主動維護計劃并按計劃處理。在巡檢任務的完成上,分配工作安排合理、做到技能復合度260%。故我司在智能終端和APP安裝配置使用率、主動性維護作業計劃處理及時率、工單響應及時率、處理及時率、技能復合度等四項指標均超出省公司要求標準。

                                      在本次的檢查工作中,集中展示了我司日常維護的細致性與日常化,只有將工作做到細處,在日常中逐步完善,才能提升用戶感知度,提高我司的業務水平,展現團隊的協調性與凝聚力。同時,也通過本次檢查,發現了工作中存在的問題,省公司領導小組也給出了的指導意見,并通過組織維護班組交流、討論并改善。力爭在日后的維護工作中,再接再厲,繼續按照標準化班組建設標準,進行日常維護工作,并繼續完善,爭取使我司的整體業務水平更上一個新臺階!

                                      溫州電信代維

                                      2018年12月9


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